Un conflit est fréquent mais pas nécessairement néfaste : il peut être
prévenu, géré ou transformé en piste d’amélioration.
Objectifs
• Comprendre ce qu’est le conflit : définition, types de conflit, de son
apparition à l’évolution du conflit.
• Acquérir des méthodes constructives de résolution et de gestion des
conflits.
• Evaluer l’impact de son attitude sur le traitement du conflit.
Communication Skills
Prise de parole en public
22 - 23/1/2024, 14 - 15/3/20 ...
Comment être convaincant lors de vos présentations et prises de parole en public ? Objectifs • Adapter son discours en…